Werkbezoeken

Werkbezoek Londen 2007

Van 28 november en 1 december 2007 is de Commissie Nieuwe Media (CNM) op studiereis geweest naar Londen. Op het programma stonden onder andere bezoeken aan het Central Office of Information (COI), het Cabinet Office en de BBC. Voor de hoofden Nieuwe Media was het de eerste keer dat zij een bezoek brachten aan Londen. De CNM had twee reisdoelen in Londen. De studiereis leverde met name informatie op over een strategische benadering voor de gebruik van internet. Twee hoofdonderwerpen waren:

(1) Hoe heeft men in de UK haar rijksinternet ingericht en wat zijn de strategische gedachten daarachter?

(2) Hoe worden sociale media ingezet door de Britse overheid en welke strategie schuilt daarachter?

De eerste vraag is uitgebreid beantwoord. De meest tastbare les van Londen zit in hun ervaringen met een centrale site voor burgers en voor bedrijven. Hoe richt je een centrale redactie in, welke rol en taak moet die vervullen, welke werkzaamheden blijven decentraal bij een departement, hoe faciliteer je dat, etc. Het zijn concrete vragen waar we een concreet antwoord op hebben gekregen die bij de uitwerking van onze plannen goed van pas komen.

Het tweede punt is minder makkelijk meetbaar. We hebben veel toepassingen gezien, nieuwe ontwikkelingen gehoord en vooral dilemma's besproken waarmee ook de Britse overheid worstelt. De Britten zijn verder dan wij in Nederland, maar lopen ook weer niet mijlen op ons voor. Ze kunnen het misschien iets beter vertellen dan wij, zijn beter in hun pr, maar dat is het niet alleen. Ze hebben ook iets meer stilgestaan bij het conceptuele deel: waarom begeven we ons als overheid op het terrein van de sociale media, wat willen we ermee bereiken, in welke situatie is wat opportuun? Die concepten hebben we meegenomen en daarmee gaan we verder aan de slag.

Dit reisverslag volgt de werkbezoeken en presentaties chronologisch. Het is vooral bedoeld om de opgedane kennis vast te houden en verder te brengen en eindigt met een opsomming van de belangrijkste lessen van de deelnemers aan de studiereis.

(Sanne van Houten, secretaris CNM)