Huidig dossier: Overheidsnetwerken U bevindt zich op: Home › Onderwerpen › Wie doet wat › Overheidsnetwerken › Netwerkbijeenkomsten
'Vertrouwen in de overheid'
In het kader van het programma 'samenwerken met medeoverheden' kwamen zo'n 40 collega's van Rijk, provincies en gemeenten bij elkaar om te praten over het onderwerp vertrouwen in de overheid.
Wat maakt dat personen, diensten en organisaties wel of niet worden vertrouwd? En wat zijn voor de communicatieprofessie kansrijke interventiemomenten in een context waarin regelmatig vertrouwen op de proef wordt gesteld? Guido Rijnja, kennisadviseur bij de Academie voor Overheidscommunicatie, pleitte er voor om kritiek te honoreren, om dilemma's te benoemen en vooral ook om handelingen daaraan te verbinden. Want, "de overheid 'geniet' alleen vertrouwen als ze vroegtijdig, transparant, dilemma's benoemt en leert aan te sluiten op constructieve ontevredenheid", aldus Rijnja.
Martijn van der Steen, onderzoeker bij de Nederlandse School voor Openbaar Bestuur, bevestigde Rijnja's visie. Want, zo zei hij: "Regels zijn er meestal niet voor niets, maar hebben hun achtergrond in bijvoorbeeld waarden en doelstellingen rondom veiligheid, milieu etc. Tegelijkertijd kennen regels niet alleen lasten, maar ook baten." De afgelopen jaren is geprobeerd de regeldruk te verminderen. Nu is een meer fundamentele aanpak nodig, waarbij er uit wordt gegaan van en gestuurd op vertrouwen. Er zijn hierbij negen kernprincipes:
Deze nieuwe sturingsfilosofie moet vooral ook in de praktijk, bijvoorbeeld door hiervoor in experimenten te oefenen, verder gestalte krijgen.
Over deze experimenten in het geven van vertrouwen vertelde Sabine van Pesch, beleidsmedewerker bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, programma Administratieve lastenverlichting burgers. Volgens een oude wijsheid moet je vertrouwen géven om het te krijgen. Dat geldt zeker voor de overheid. Niet voor niets luidt een van de knelpunten in het programma Last van de overheid: 'Meer vertrouwen geven'. Maar wat betekent vertrouwen geven? Hoe doe je het en wat levert het op? Elf gemeenten pionieren er het komende jaar mee in de praktijk. Voorbeelden van meer vertrouwen geven kan door:
Jos Holtus, senior beleidsadviseur bij het Ministerie van Financiën, Directoraat-Generaal van de Rijksbegroting, was het eens met deze andere manier van denken. Holtus: "95% leeft de regels netjes na. Maar al ons overheidshandelen is gericht op die laatste 5%. Er is veel wantrouwen, de wetgeving bestaat voornamelijk uit 'verboden'. Daar moet verandering in komen."