Huidig dossier: Aanbesteden webonderzoek U bevindt zich op: Home › Onderwerpen › Uitvoeren en uitbesteden
De Dienst Publiek en Communicatie (DPC) biedt sinds het voorjaar van 2006 verschillende vormen van webonderzoek aan die gebruikt kunnen worden om websites te optimaliseren. Via DPC kunnen ministeries gebruik maken van een rijksbreed Raamcontract dat met een aantal onderzoeksbureaus is afgesloten. De raamcontracten zijn afgesloten om een hoge kwaliteit van webonderzoek te kunnen garanderen, efficiencywinst te halen en om gemeenschappelijke kennis op te bouwen over webonderzoek en websites. De Commissie Nieuwe Media (CNM) is de initiator van het raamcontract, DPC beheert het contract.
Een webonderzoek kan volledig door DPC worden begeleid, maar een ministerie kan er ook voor kiezen de begeleiding zelf te doen. DPC heeft in dit laatste geval alleen een rol als intermediair die het contract met het bureau aangaat en tevens de kwaliteit van het totaal aan onderzoeken bewaakt; het ministerie is volledig verantwoordelijk voor de inhoudelijke aansturing van het onderzoeksbureau. DPC heeft een aantal hulpmiddelen ontwikkeld zoals briefingformats, basisvragenlijsten, checklists en aandachtspunten voor begeleiding van een onderzoek waar ministeries gebruik van kunnen maken. (Rol van DPC).
Onder de raamovereenkomst vallen verschillende soorten webonderzoek. Voor elk soort onderzoek zijn twee onderzoeksbureaus geconcracteerd.
DPC heeft een aantal hulpmiddelen ontwikkeld zoals briefingformats, basisvragenlijsten, checklists en aandachtspunten voor begeleiding van een onderzoek waar ministeries gebruik van kunnen maken.
Onder stappenplan kunt u zien hoe u een onderzoek kunt aanbesteden onder het raamcontract. Hier vindt u ook standaard-documenten voor opdrachtverlening. Onder onderzoeksrapporten vindt u voorbeelden van rapportages van reeds uitgevoerde onderzoeken.
Onder veelgestelde vragen vindt u antwoord op de meest gestelde vragen over webonderzoek.
De pagina aandachtspunten en tips geeft u meer informatie over wat er allemaal komt kijken bij begeleiding van websiteonderzoek.