U bevindt zich op: Home Onderwerpen

Doelgroepen en doelgroepsegmentatie

De massamediale overheidscampagnes zijn, met hun algemene boodschappen voor het 'grote' publieke, niet toereikend om alle doelgroepen te bedienen. Redelijk tot goed opgeleide mensen die regelmatig de krant lezen, tv kijken of naar de radio luisteren worden over het algemeen goed bereikt. Jongeren, oudere mensen, mensen met een andere culturele achtergrond of een andere moedertaal worden met overheidscommunicatie soms onvoldoende bereikt. Één van de actiepunten ter verbetering van overheidscommunicatie in Nederland is daarom beter te communiceren met deze moeilijk bereikbare doelgroepen.

Ook het MKB vormt binnen de overheidscommunicatie een specifieke doelgroep. De diversiteit binnen het MKB is erg groot, het MKB bestaat uit talloze subdoelgroepen. Die doelgroepen hebben verschillende informatiebehoeften en zoeken allen op hun eigen manier. Communicatie tussen de overheid en het MKB moet dus vaak maatwerk zijn.

Segmentatie speelt bij communicatie met de bovengenoemde doelgroepen een belangrijke rol. Alle specifieke doelgroepen zijn zeer heterogeen van samenstelling en daardoor onder te verdelen in diverse subdoelgroepen.