Huidig dossier: Onderzoeksproces
U bevindt zich op: Home
›
Onderwerpen
›
Communicatieonderzoek opzetten
Onderzoeksproces
Het onderzoeksproces bestaat uit verschillende stappen. Deze stappen
worden hieronder beschreven. De Dienst Publiek en Communicatie kan dit
proces voor u begeleiden.
- Schrijven van de onderzoeksbriefing
- Aanvragen van offertes
Bij de aanbesteding van onderzoeksprojecten is het verplicht minstens drie
bureau's om een offerte te vragen. Een Europese aanbestedingsprocedure dient
te worden gevolgd indien het te verwachten onderzoeksbedrag boven
de € 133.000 (excl. BTW) ligt voor de centrale overheid en
boven de € 206.000 (excl. BTW) voor de decentrale overheid. De bureaus
ontvangen bij het aanvragen van de offerte de
onderzoeksbriefing.
Belangrijke vragen in deze fase zijn:
-
- Welke bureaus hebben ervaring met dit type onderzoek onder deze
doelgroepen?
- Welke van deze bureaus vraag ik om een offerte?
- Wat is de deadline voor de ontvangst van de offerte?
- Bureauselectie
De selectie kan op verschillende wijzen plaatsvinden. Bij kleinere projecten
wordt de selectie uitgevoerd op basis van het vergelijken van de
schriftelijke offertes. Bij lang lopende, vaak grote onderzoeksprojecten,
verdient het de voorkeur de bureaus uit te nodigen voor een
bureaupresentatie.
- Aanbesteding van de opdracht
De opdracht wordt aanbesteed. Daartoe wordt een contract opgesteld
tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
- Briefing
Nadat de opdracht is aanbesteed, vindt een briefinggesprek met het bureau
plaats. In dit gesprek wordt de inhoud en organisatie van het onderzoek
besproken. Voorafgaand aan het plannen van het briefinggesprek wordt een
inventarisatie gemaakt van de betrokkenen die bij de briefing aanwezig
moeten zijn.
- Vragenlijst of checklist
Op basis van het briefinggesprek stelt het onderzoeksbureau een vragenlijst
of checklist samen. Deze checklist moet door de opdrachtgever worden
goedgekeurd alvorens het veldwerk (bijv. interviews) kan
starten.
- Planning veldwerk
De planning van het veldwerk is afhankelijk van bijvoorbeeld de
aanvangsdatum en de loopduur van de campagne. Ook dient in de planning
rekening te worden gehouden met de tijd die een reclamebureau nodig heeft om
materiaal te ontwikkelen voor een pretest van communicatiemiddelen (zoals
bijvoorbeeld een tv-spot).
- Oplevering van de rapportage door het
onderzoeksbureau
In overleg met het onderzoeksbureau wordt de datum van de oplevering van het
conceptrapport bepaald. Ook wordt vastgelegd binnen hoeveel dagen de
opdrachtgever feedback over het rapport geeft aan het onderzoeksbureau.
Daarna ontvangt de opdrachtgever een definitieve rapportage. De
opdrachtgever geeft aan hoeveel exemplaren van het eindrapport hij wenst te
ontvangen.
