U bevindt zich op: Home Onderwerpen Communicatieonderzoek opzetten Evaluatie
Effectonderzoek
Doel
Doel van monitoring of campagne-effectonderzoek (ook trackingonderzoek genoemd) is het verkrijgen van inzicht in het bereik, de waardering en het effect van een campagne. Om te achterhalen of de campagne het gewenste resultaat behaalt, wordt bijgehouden of de boodschap de burger daadwerkelijk bereikt, of deze de burger aanspreekt en wat hiervan het effect is.
Tijdens de looptijd van een campagne kan op basis van de uitkomsten de media-inzet worden bijgestuurd of kan de vormgeving van het concept worden gewijzigd.
In de evaluatiefase van een campagne gelden de onderzoeksuitkomsten als evaluatie van het effect van de campagne (effectevaluatie). Inzicht wordt verkregen in het bereik van de campagne, in het begrip en de waardering van het concept.
Voor campagnes die gebruik maken van de zendtijd van Postbus 51, is evaluatieonderzoek verplicht gesteld en wordt sinds maart 1999 op gestandaardiseerde wijze evaluatieonderzoek uitgevoerd.
Onderzoeksvragen
- Hoe groot is het bereik van de campagne?
- Heeft de respondent de uiting opgemerkt (herinnering)?
- Waar heeft de respondent de uiting opgemerkt?
- Wat heeft de respondent gezien, gelezen, gehoord van de uiting?
- Herkent de respondent de uiting na tonen of laten horen (herkenning)?
- In hoeverre komt de gewenste boodschap over?
- Hoe wordt de campagne gewaardeerd (likeability)?
- In hoeverre is er sprake van effect op kennis, houding en gedrag (indien van toepassing)?
Methode
Tracking is een kwantitatieve onderzoeksmethode. Voor het Postbus 51 campagne-effectonderzoek worden wekelijks minimaal 100 volwassenen en 50 jongeren via internet ondervraagd. Op basis van de communicatiedoelstellingen (agendering, kennis, houding, gedragsintentie e.d.) wordt voorafgaande aan de campagne een 0-meting uitgevoerd. Na afloop van de campagne worden dezelfde aspecten gemeten in de effectmeting. Gedurende de looptijd van de campagne wordt continue gemeten (tussenmeting) of mensen met campagneboodschappen zijn bereikt, via welke media en middelen ze zijn bereikt, wat de waardering is van de campagne e.d.